​Sí, todos nuestros diseños se pueden personalizar. Aunque no realizamos piezas desde cero ni ofrecemos ajustes de sastrería, con gusto adaptamos nuestros modelos a tus preferencias: ya sea un color distinto, otro tipo de tela o medidas personalizadas fuera de nuestras tallas estándar. Si buscas una personalización más detallada, no dudes en escribirnos. Estaremos encantados de ayudarte.

Si el producto que deseas está agotado, aún puedes añadirlo al carrito. Verificaremos la disponibilidad de la tela y te confirmaremos si es posible realizarlo junto con el resto de tu pedido. En caso de que no podamos producirlo en ese momento, nos pondremos en contacto contigo para hablar sobre la posibilidad de hacerlo en una fecha posterior.

El lavado a mano siempre es la mejor opción. Si prefieres usar lavadora, colócalas con colores similares, en agua fría y en ciclos delicados. 

No uses secadora. Para eliminar arrugas, te recomendamos un vaporizador o la temperatura adecuada en tu plancha.

Este tejido sintético, suave como la seda, ofrece una sensación rica y lujosa, perfecta para cualquier prenda. Es ligero, con una caída natural, y presenta un acabado brillante en el frente y mate en la parte trasera. Su textura fluida favorece cualquier figura y resiste el arrugado. Agradable al tacto, puede ser liso o estampado con diseños elegantes, lo que lo hace ideal tanto para espacios cálidos como fríos gracias a sus propiedades de retención del calor. Su ligereza lo hace prácticamente imperceptible sobre el cuerpo, permitiendo una buena circulación del aire.

100% algodón, una fibra natural atemporal que combina una suavidad inigualable con una sensación refrescante, ideal para cualquier prenda. Este tejido ligero y transpirable permite que el aire circule libremente, ofreciendo una comodidad excepcional sobre la piel. Su textura suave y absorbente te mantiene fresco y seco, incluso en días cálidos. Resistente y fácil de cuidar, el algodón mantiene su forma y color con mínimo mantenimiento. Ya sea como capa ligera para verano o base cálida para invierno, este material clásico garantiza un ajuste natural y cómodo, siendo la elección perfecta para quienes buscan comodidad cotidiana sin esfuerzo.

El tejido stone washed (lavado a la piedra) es sedoso, suave y ligero. Esta tela, favorita de los clientes, es resistente, duradera y se seca rápidamente en comparación con las fibras naturales. Es resistente a las arrugas, requiriendo solo un ligero vaporizado ocasional. El arrugado permanente añade profundidad visual y textura, creando un aspecto atractivo al usarlo. Es ideal como capa exterior en verano o como pieza única, y también proporciona calidez para el invierno. ​

La viscosa (también conocida como rayón) es una alternativa sostenible al algodón y el poliéster. Este tejido versátil se combina fácilmente con otros materiales, ofreciendo una excelente transpirabilidad y una caída fluida. Retiene los colores de manera vibrante, absorbe la humedad de forma eficiente y tiene un tacto suave. Ligera pero resistente, es ideal para climas extremos como el de Qatar, ya que no retiene el calor y ayuda a mantenerte fresca. Además, es antiestática y regula bien la temperatura corporal.

Para compras realizadas a través de nuestra página web, aceptamos Apple Pay, así como tarjetas de crédito y débito.

Puedes cancelar tu pedido mientras esperas la confirmación de disponibilidad. Sin embargo, una vez realizado el pago, no es posible cancelarlo. Si necesitas hacer algún cambio o tienes dudas, contáctanos lo antes posible y con gusto te ayudaremos.

INTERNACIONAL: 

Trabajamos con DHL Express para asegurar una entrega confiable a nivel global. Los tiempos de entrega varían según el destino, y suelen ir de 1 a 8 días hábiles después de que la prenda esté lista. El personal de mensajería puede contactarte directamente para coordinar la entrega.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Los costos de envío se calculan según el peso del paquete y el país de destino, una vez que se confirme tu pedido.
• Los pedidos realizados los viernes o durante días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
• Cló no cubre aranceles ni impuestos de importación. Estos son responsabilidad del cliente. Recomendamos consultar con la oficina de aduanas local para obtener información específica.
• Cló no se hace responsable por retrasos causados por feriados nacionales, procesos aduaneros, condiciones climáticas u otros factores fuera de nuestro control.
• Una vez realizado el pedido, no se puede cancelar. Sin embargo, puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

Recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado. Para cualquier consulta, puedes escribirnos por correo electrónico.

QATAR:

Ofrecemos entregas el mismo día para pedidos realizados dentro del horario de tienda: de sábado a jueves de 10:00 a.m. a 10:00 p.m. y los viernes de 2:00 p.m. a 10:00 p.m., a través del servicio Snoonu.

Costo de envío: QR30 (dentro de la ciudad de Doha).

Cualquier impuesto o arancel de importación se aplica una vez que el paquete llega al país de destino. Es posible que debas pagar cargos por gestión aduanera e impuestos cuando tu pedido pase por aduana. Estos costos deben ser cubiertos por el destinatario del paquete.

Lamentablemente, no tenemos control sobre estos cargos ni podemos estimar su valor, ya que las políticas aduaneras y tarifas de importación varían significativamente según el país. Te recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local antes de realizar tu pedido para evitar sorpresas con cargos inesperados.

Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor experiencia posible. Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que recibas tu pedido. Ten en cuenta que los costos de envío o entrega para cambios deben ser cubiertos por el cliente. Para comenzar el proceso, por favor escríbenos a contact@closunlight.com.

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original. Las tarjetas de regalo no son reembolsables. Los costos de envío no son reembolsables.

Si vas a enviarnos un artículo, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o agregar seguro de transporte, ya que no podemos garantizar la recepción de tu paquete sin esa protección.

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que el artículo ha llegado correctamente. Si todo está en orden, procesaremos tu cambio o reembolso. En caso de reembolso, se aplicará un crédito automático a tu cuenta Cló, que podrás usar en futuras compras.